桥口区是我市中心城区，现有常住人口５３万，面积４２平方公里。为了更好地了解群众疾苦，进一步转变干部作风，推进基层党组织建设，从去年９月起，区委、区政府在全区党员干部中开展了"进万家门、知万家情、解万家难"活动。区委成立了领导小组和工作专班，确定了联系对象，将特困户、优抚对象、残疾人、低保对象、贫困家庭等进行分类，层层分配给全区各级党员干部帮扶。广大党员干部则通过走访看望，交心谈心，了解社情民意；通过宣传政策，传递信息，提供咨询服务；通过征求意见，接受监督，促进自身工作；通过排扰解难，增进感情，密切干群关系。这项活动开展半年多来，全区共有１０２１９名党员干部参加，走访特困户７４１７户，联系普通群众１０３０５人，捐钱、捐物共计90余万元，帮助群众解决了许多实际困难，形成了上至区委、区政府，下至社区、村委会，有领导、有组织、有计划，上下一致、层层负责的工作网络。这项活动的开展，进一步密切了党群、干群关系，增强了基层党组织的凝聚力和战斗力，全区党员干部则增强了宗旨意识和公仆意识，领导作风和工作作风也得到进一步转变。"进万家门、知万家情、解万家难"活动成为新时期实践江总书记"三个代表"重要思想，密切党与人民群众联系的新探索、新实践。

一、理顺群众情绪，深入实际了解群众疾苦，帮贫扶困，排忧解难
桥口区是全市的"市场大区"和"民营经济强区"。近年来，全区经济发展较快，人民生活水平不断提高。尽管如此，区委领导班子认为，全区良好的发展势头不能掩盖仍有少数特困家庭生活相当艰难，部分群众对经营环境和生活环境也还存在不少意见的现实，必须一手大力抓发展，一手积极抓解困。为此，全区各级党员干部积极行动，把参加"进万家门、知万家情、解万家难"活动作为自身工作的一部分，从区委、区人大、区政府、区政协、区纪委的领导同志，到普通党员和社区群干，或利用下基层调研的时间，或利用节假日和休息时间，走街串巷，深入到自己联系的群众家中，了解情况，征询意见，解决困难。通过访贫问苦，广大党员干部了解到群众中还存在不少困难和问题：有的夫妻双双下岗、没有生活来源；有的身体残疾、丧失劳动能力；有的子女上学就业困难，忧心忡忡；还有的居住条件和环境较差，亟待改善。针对这些问题，广大党员干部有的出钱出物，帮助解决生活问题；有的送医送药，帮助治病；有的资助贫困户子女上学；有的帮助联系工作，解决就业问题；有的积极向有关部门反映群众意见，帮助解决实际问题。在走访慰问中，区委、区政府主要领导身体力行，带头实践，起到了很好的示范作用。区委书记张岱梨多次到其联系的特困户、退休职工冯玉兰家中看望慰问并解决困难，共送去慰问金600元，衣物20余件。今年"五·一"休假期间，她了解到冯家居住条件特别紧张时，就主动联系协调房管所，帮助冯家在房屋维修时重建了一个暗楼。在区领导的带动下，以往有组织的逢年过节送温暖，变成了党员干部自发地、经常性地上门排忧解难，各级干部力所能及地帮助各自联系对象，解决了不少问题。如区财政局局长王明星同志在得知其联系对象之子学费无着落，面临失学时，主动送去470元现金，使其重返校园。通过开展"进万家门、知万家情、解万家难"活动，了解了群众疾苦，解决了部分群众的实际困难，进一步理顺了群众情绪，党员干部也受到了深刻的教育。

二、转变干部作风，变群众上访为干部上门，发现问题，改进工作
干部的作风怎样，直接影响着党群、干群关系，影响着党在人民群众中的威信。转变干部作风，使广大党员干部深入实际，深入群众，同群众心连心，同呼吸，共命运，是这次 桥口区开展联系群众活动的主要目的之一。广大党员干部在这次活动中，通过深入基层，深入群众，不仅了解了更多的实情，掌握了群众在生产、生活中遇到的困难，而且发现并纠正了自己在工作中存在的问题，不断改进工作方法，实现了两个转变。一是变群众上访为干部上门。以前群众有困难和问题时，都是他们到有关部门上访反映，求得解决。现在通过开展联系群众活动，广大党员干部深入实际、深入群众，主动改进工作，大大降低了全区的上访率。如荣华街办事处的党员干部经常走访军烈属和下岗职工等，了解他们想反映的问题和想解决的事情，并积极办理。开展活动以来，他们共办实事、好事１４５件，受到了群众的称赞。二是变被动办事为主动服务。以前职能部门也在认真履行管理职责，但多是不前来申报则不予办理。通过开展联系群众活动，一些党员干部坐不住了，纷纷下到被管理对象中间，征询意见，主动服务。如区规划土地局公开办事程序，开设了窗口式一条龙服务，并主动到区教委、长丰乡、计经委等单位现场办公，转变了工作作风，提高了工作效率，受到了基层单位的好评。通过开展"进万家门、知万家情、解万家难"活动，干部作风更踏实了，干劲更足了。

三、创新工作思路，从活动中找准工作的着力点和突破口，集中力量，全力推进
确定好的工作思路，必须从实际出发，结合群众的需要和要求来制订，不能"闭门造车"，坐在办公室里思考和谋划。在这次活动中，区委、区政府坚持从解决群众反映的问题中理清工作思路，以群众的需求为坐标，群众需要做什么就做什么，使全区发展的思路更明确了，解困的办法更多了。在社区建设中，转变政府职能的问题，如转什么、怎么转等等，一直是需要探索的问题。为解决这个问题，区委、区政府的主要领导带领区直各部门的负责同志，在深入到社区和居民群众中开展调查研究的基础上，确定了把群众反映的热点难点问题作为政府职能转变的工作重点，提出了转变工作作风的意见，推动了社区建设和城市管理各项工作的落实。区法院在联系群众活动中了解到，很多群众缺乏法律意识，也不知道怎样依法维护自己的合法权益，于是，一方面在这些群众中开展专项法制宣传教育活动，提高他们的法制观念和法律意识；另一方面成立了法律咨询室，接受群众的咨询，帮助、指导群众怎样用法律维护合法权益。同时，针对很多贫困家庭无力打官司的情况，成立了贫困家庭问题排解中心，开设特困家庭案件绿色通道，为贫困家庭提供法律援助，受到了群众的欢迎。通过开展联系群众活动，很多党员干部的工作思路受到了检验，得到了完善。不少干部也发现了工作"盲区"，找准了位置，找准了着力点，工作成效有了明显的提高。

四、改进领导方式，多方听取群众的意见和建议，科学决策，群策群力
进一步改进领导方式和领导方法，实现领导方式和领导方法的创新，是加强党的建设、做好各项工作的重要保证。桥口区的联系群众活动，紧密结合人民群众对提高物质文化生活的要求来进行，坚持从群众中来、到群众中去，相信群众、依靠群众，不仅解决了群众的实际问题，而且自身的领导能力和工作水平也有了很大的提高。他们主要从三个方面改进领导方式：一是广泛听取群众意见，提高决策的科学化、民主化水平。这次联系群众活动的对象，不仅包括特困家庭、下岗职工、孤寡老人，也包括人大代表、政协委员、民主党派人士和各级劳动模范，人员较多，范围较广。区委、区政府之所以 这样确定，主要是想听取方方面面的意见、建议，择善而从。各级领导干部在走访慰问中，广泛听取群众的意见，注重学习群众的实践创造，从中总结新鲜经验，集思广益，提高了决策的科学性、有效性和可操作性。如 桥口区太平洋、古田地区渍水问题一直没有解决，当地群众饱受渍水之苦。区建工委书记岳振辉深入现场，跑遍了古田地区的三大水系，终于摸清了渍水的根本原因，并和区市政局的工作人员一起制定了排渍方案，使这一地区的渍水问题得到基本解决。二是改进工作方法和领导方法。通过开展联系群众活动，建立起经常联系基层和群众的渠道，把典型推动与指导一般、解决面上问题结合起来，推动了各项工作。三是深入群众体察民情，增强了做好工作的责任感和紧迫感。全区各级领导干部通过深入群众走访慰问，了解到群众在生活、就医、就业、居住等方面还存在很多困难和问题，深感自己工作的不足，进一步增强了加快发展区级经济、提高人民生活水平的责任感和紧迫感。
密切联系群众是我们党的优良传统和作风。桥口区组织开展的"进万家门、知万家情、解万家难"活动虽然只是开始，但已充分显示出了旺盛的生命力。当然，这项活动同其他工作一样，难在深入，贵在坚持。但是，我们相信， 桥口区一定能够认真学习贯彻江总书记最近在安徽、江西考察时发表的重要讲话精神，把这项行之有效的好作法不断加以完善，并坚持下去，推动全区经济和社会快速发展。

（刘栿堂 沈阳东）